１．お客様は、ブラザー工業株式会社（以下「ブラザー」といいます）製レーザーマーカー（以下「本対象機器」といいます）の不具合等でお困りの場合、ブラザー又はブラザーインダストリアルプリンティング株式会社の修理窓口を通じて適宜ご連絡をお願い致します。
２．ブラザーは、本対象機器の納品日から１年間の無償修理対応期間（ブラザーが提供する操作マニュアル等に別途記載がある場合は、当該記載が優先するものとし、以下「保証期間」といいます）経過後に不具合等が発生した場合、別途お客様と合意した条件により有償にて故障修理（以下「本サービス」といいます）を実施いたします。但し、本サービスが必要となった原因が以下のいずれかの事由に起因することが判明した場合、当初見積金額への追加が生じる又は当該サービス内容が実施できない可能性があります。
①本サービスの対象機器お客様又は第三者の保管若しくは取扱上の不注意による場合
②本対象機器の仕様上想定していない態様により本対象機器を使用したことによる場合
③本対象機器の仕様上想定していない態様又は品質により本対象機器を改造又は変更し、若しくは他の製品又は設備等に組み込んだことによる場合（但し、ブラザーの書面同意のもと、当該本対象機器を改造又は変更し、若しくは他の製品又は設備等に組み込んだことによる場合を除きますが、事前に本対象機器の組み込みの概要及びその設計仕様につきブラザーが具体的に把握していることを条件とします。）
④本対象機器の修理がブラザー又はブラザーの指定業者以外の手によりなされたことによる場合（但し、お客様がブラザーの指示（テレフォンサービス、操作マニュアル等を含む）に従って修理した場合を除きます）
⑤本対象機器用の純正交換部品以外の部品を使用したことによる場合
⑥本対象機器以外の外部原因（納入後の装置の移動、輸送等を含む）による場合
⑦天災、地変、火災、洪水、落雷、異常電圧、感染症、公害、塩害、異物又は害虫の侵入等の不可抗力による場合
⑧本対象機器をブラザーの事前の書面による承諾なく日本国外で使用したことによる場合
⑨前各号の他、操作マニュアル等にて保証対象外である旨定められた事由又はブラザーの責に帰さない事由に該当する場合
３．ブラザーは、本サービスの全部又は一部を第三者に再委託することができるものとします。但し、ブラザーは、当該第三者に対し本サービス遂行上の義務を遵守させるものとし、その履行についてお客様に対し一切の責任を負うものとします。
４．ブラザーは、本サービス完了後6カ月以内に同一トラブルが生じた場合、自らの責任と負担において当該不一致の解消のために必要な措置を講じるものとします。但し、以下のいずれかの事由に起因する場合は、ブラザーは責任を負いません。：
①本サービス完了後に生じた原因による場合
②本サービス対象外の原因による場合
③経年劣化その他による本対象機器の機能低下による場合
④天災、地変、火災、洪水、落雷、異常電圧、感染症、公害、塩害、異物又は害虫の侵入等の不可抗力による場合
⑤前各号の他、ブラザーの責に帰さない事由による場合
５．お客様は、ブラザーによる本サービスの遂行に最大限協力頂くものとし、次の各号の事項を遵守するものとします。
①本対象機器の使用方法に関するブラザーの説明事項（操作マニュアル等を含む）を遵守すること
②ブラザーが指定した環境条件下で本対象機器を管理するとともに、日常的な本対象機器の清掃点検等を実施すること
③本対象機器を別途合意した設置場所から移動させる場合、事前にブラザーに通知すること
④本対象機器に故障が発生した場合、速やかにブラザーに通知すること
⑤本対象機器の故障に関する情報及び本サービスの遂行に必要であるとブラザーが認めたデータを提供すること
⑥本サービスの遂行上必要なお客様の事業所内へのブラザーの立入を認めること
⑦前各号の他、本サービスの遂行に合理的に必要な協力を行うこと
６．お客様は、本サービスの実施に際し、ブラザーの責に帰すべき事由により損害を被った場合、直接かつ現実に被った通常の損害に限り賠償を請求することができるものとし、ブラザーは、それ以外のいかなる損害（他の機器、若しくは装置等への損傷又は不具合等の発生、特別損害（予見可能性の有無は問わない）、逸失利益、付随的損害、派生的損害、懲罰的損害その他類似の損害を含む）に対する責任を負わないものとします。なお、当該損害賠償額は、本サービスに関してブラザーが受領した対価を上限とします。但し、当該損害がブラザーの故意又は重過失により生じた場合はこの限りではありません。
７．お客様と弊社双方の権限ある者が（直接又はブラザーインダストリアルプリンティング株式会社を介して）別途書面に捺印等することにより合意した場合、又はブラザー所定の申込書面に必要事項を記載の上ブラザーに提出し、ブラザーが当該申込内容を承諾した場合、当該合意事項に反しない限りにおいて、上記内容が適用されるものとします。
